{"id":43261,"date":"2016-10-24T12:30:43","date_gmt":"2016-10-24T10:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/trendblog.euronics.de\/?p=43261"},"modified":"2018-03-15T21:17:16","modified_gmt":"2018-03-15T20:17:16","slug":"vodafones-halbherzige-giga-garantie-90-gigabyte-wenn-ihr-ein-funkloch-findet-aber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trendblog.euronics.de\/mobile-web\/vodafones-halbherzige-giga-garantie-90-gigabyte-wenn-ihr-ein-funkloch-findet-aber-43261\/","title":{"rendered":"Vodafones halbherzige „Giga-Garantie“: 90 Gigabyte, wenn ihr ein Funkloch findet, aber…"},"content":{"rendered":"

Updates unten<\/em><\/p>\n

Liest man die aktuelle Vodafone-Pressemeldung<\/a> von heute, dann k\u00f6nnte man schnell ins Schw\u00e4rmen kommen:<\/p>\n

„Wir garantieren unseren Kunden ab sofort das schnellste Vodafone-Netz mit der besten Sprachqualit\u00e4t“<\/p><\/blockquote>\n

… wird Vodafone-Deutschland-Chef Hannes Ametsreiter darin zitiert. Oder auch:<\/p>\n

Vodafone h\u00e4lt, was es verspricht: Mit der GigaGarantie gibt der D\u00fcsseldorfer Telekommunikationskonzern seinen Kunden eine Garantie auf beste LTE-Netzqualit\u00e4t. <\/p><\/blockquote>\n

Und sollten die Kunden mit der Netzabdeckung einmal nicht zufrieden sein, weil sie eben kein<\/strong> 4G\/LTE haben, k\u00f6nnen sie die Probleme k\u00fcnftig per App melden. Beantwortet man dort einige Fragen \u00fcber die Art des Problems und den genauen Ort des Funklochs, erh\u00e4lt man einen Tag lang 90 Gigabyte Datenvolumen geschenkt. Vodafone dazu:<\/p>\n

„Das dicke Datengeschenk, das der Kunde im Gegenzug erh\u00e4lt, reicht zum Beispiel f\u00fcr das Anschauen von mehr als 100 hochaufl\u00f6senden Spielfilmen am St\u00fcck und gilt jeweils bis zum Folgetag um Mitternacht.“<\/p><\/blockquote>\n

Vodafone m\u00f6ge mir einmal erkl\u00e4ren, wie man es schaffen soll, an 1-2 Tagen 100 Spielfilme zu gucken. Aber geschenkt. Es geht um die Menge von 90 GB, mit der man allerhand anfangen k\u00f6nnte.<\/p>\n

K\u00f6nnte. Denn es stellt sich die Frage: Warum nur einmal im Monat? Ein wenig schwingt da Vodafones Angst mit, dass man da eben mit allerhand Netzl\u00fccken rechnet. Nicht zu Unrecht. Ein fl\u00e4chendeckendes LTE-Netz in Deutschland haben die D\u00fcsseldorfer ebenso wenig wie ihre Kollegen von der Telekom und Telefonica.<\/p>\n

Garantie auf LTE auch im bayerischen Wald?<\/h2>\n

In wiefern kann das dann eine „Garantie auf beste LTE-Netzqualit\u00e4t“ sein? Soll die ernsthaft auch im bayerischen Wald gelten? Oder nur dort, wo man eigentlich eine LTE-Netzabdeckung erwarten d\u00fcrfte aber mitunter vielleicht keine findet, zum Beispiel in der M\u00fcnchner Innenstadt?<\/p>\n

Gemeldet werden k\u00f6nnen die Probleme im \u00dcbrigen nur von Vertragskunden, nicht von solchen des Prepaid-Tarifs Callya, wie einige Nutzer melden.<\/del> Update:<\/strong> Auch Callya-Kunden sollen die Probleme mittlerweile melden k\u00f6nnen.<\/p>\n

LTE Max ja, aber nat\u00fcrlich nicht \u00fcberall<\/h2>\n

In meinen Augen geht die „Giga-Garantie“ so nach hinten los, denn garantiert wird hier im Grunde nichts. Und das ist in sofern schade, dass die Aktion an sich eigentlich einer guten Absicht folgt. Motto: Wir haben eingesehen, dass unser Netz noch L\u00fccken hat, helft uns, es zu verbessern!<\/p>\n

Vodafone hatte erst k\u00fcrzlich die Mobilfunk“zwischengeneration“ 4.5G eingef\u00fchrt, mit der man in den ersten St\u00e4dten LTE Max<\/a> mit \u00dcbertragungsraten von 300 Mbit\/s und mehr anbieten kann. Dass das nicht fl\u00e4chendeckend ist, was auch kaum jemand erwartet h\u00e4tte, hat Vodafone hier klar kommuniziert. Das mit der „Gigabit-Garantie“ h\u00e4tte man besser machen k\u00f6nnen. Etwa mit 200 MB f\u00fcr jedes<\/em> Funkloch, das ein Kunde (egal ob Post- oder Prepaid) aufsp\u00fcrt.<\/p>\n

Update: Ach so, die 90GB bekommt ihr \u00fcbrigens nicht…<\/h2>\n

Wie Mobiflip berichtet<\/a>, k\u00f6nnen auch Vodafone-Prepaid-Kunden (Callya-Tarife) die App mittlerweile dazu nutzen, um Netzprobleme anzugeben. Dabei sollen Kunden nicht nur Probleme mit dem 4G-Netz, sondern auch mit einem 2G- oder 3G-Netz angeben k\u00f6nnen. Eine weitere Unsch\u00f6nheit tauchte derweil in den Garantiebedingungen auf: So d\u00fcrfen Kunden, die die 90 GB Freivolumen zugesprochen bekommen, trotzdem ihr \u00fcbliches Nutzungsvolumen nicht signifikant (10-fach) \u00fcberschreiten.<\/p>\n

Bei Mobiflip interpretiert man das so, dass die zehnfache \u00dcberh\u00f6hung sogar auf das Tagesvolumen angerechnet w\u00fcrde. Wenn man also einen 3-GB-Volumentarif bei Vodafone h\u00e4tte und davon also am Tag im Schnitt 100 MB aufbrauchen w\u00fcrde, d\u00fcrfte man von den versprochenen 90 GB gerade mal 1 GB nutzen. Selbst, wenn die 10-fache \u00dcberh\u00f6hung auf das volle Monatsvolumen angerechnet w\u00fcrden, k\u00e4me ein Nutzer mit 3-GB-Volumentarif an dem „Giga-Garantie-Tag“ bei maximal 30 GB raus. <\/p>\n

Mir ist also weiter schleierhaft, was die ganze Aktion soll. Und ich bin da nicht alleine<\/a>. In meinen Augen ein Marketing-Schuss, der nach hinten losgegangen ist.<\/p>\n

Das Beitragsbild stammt von Vodafone und zeigt Vodafone-Deutschland-Chef Hannes Ametsreiter bei der Vorstellung des ersten 4.5G-Testfelds im vergangenen Sommer.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vodafone schenkt Kunden, die sich \u00fcber Netzprobleme beschweren, 90 Gigabyte. Die gibt es h\u00f6chstens einmal im Monat, sind an einem Tag aufzubrauchen und gelten nur f\u00fcr Vertragskunden. So erweckt die Aktion den Eindruck, als ginge es Vodafone nicht wirklich um eine bessere Netzabdeckung.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":40683,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[64],"tags":[391],"linksammlung":[],"cpc":[],"class_list":["post-43261","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mobile-web","tag-vodafone"],"yoast_head":"\nVodafones halbherzige "Giga-Garantie": 90 Gigabyte, wenn ihr ein Funkloch findet, aber...<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vodafone schenkt Kunden, die sich \u00fcber Netzprobleme beschweren, 90 Gigabyte. 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Zuvor bereits in leitenden Positionen bei Fresh Info, Basic Thinking, Netzwertig und Neuerdings aktiv, wurde er 2013 Redaktionsleiter beim EURONICS Trendblog. Er schreibt regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Smartphones und das Webgeschehen und ist nur schwer f\u00fcr neue Technik zu begeistern \u2013 es muss schon etwas sehr Besonderes sein. Ger\u00e4te, die das geschafft haben, waren sein C64 in den 80ern, sein Skyper in den 90ern, sein erstes Smartphone und das MacBook Air neben wenigen anderen. J\u00fcrgen ist passionierter Tischtennis- und Ukulelespieler, Wanderer, Bikepacker und Globetrotter. Derzeit schreibt er an seinem geplanten Weltbestseller. Beruflich nutzt er ein Apple MacBook Air und ein iPhone Pro Max \u2013 und sonst eigentlich nichts.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/trendblog.euronics.de\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/aventurer33\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/trendblog.euronics.de\\\/author\\\/juergen\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vodafones halbherzige \"Giga-Garantie\": 90 Gigabyte, wenn ihr ein Funkloch findet, aber...","description":"Vodafone schenkt Kunden, die sich \u00fcber Netzprobleme beschweren, 90 Gigabyte. Die gibt es h\u00f6chstens einmal im Monat, sind an einem Tag aufzubrauchen und gelten nur f\u00fcr Vertragskunden. 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