{"id":51210,"date":"2017-07-05T14:45:00","date_gmt":"2017-07-05T12:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trendblog.euronics.de\/?p=51210"},"modified":"2021-03-26T14:31:30","modified_gmt":"2021-03-26T13:31:30","slug":"wann-ist-ein-internetzugang-zu-langsam-bundesnetzagentur-legt-sich-fest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trendblog.euronics.de\/smart-home\/wann-ist-ein-internetzugang-zu-langsam-bundesnetzagentur-legt-sich-fest-51210\/","title":{"rendered":"Wann ist ein Internetzugang zu langsam? Bundesnetzagentur legt sich fest"},"content":{"rendered":"

Wenn ihr einen neuen Internetzugang f\u00fcr euer Zuhause sucht, findet ihr neben den gro\u00df dargestellten Download-Geschwindigkeiten auch meist den kleinen Zusatz „bis zu“. Urspr\u00fcnglich war der Grund daf\u00fcr, dass die tats\u00e4chlich verf\u00fcgbare Bandbreite an DSL-Anschl\u00fcssen von der L\u00e4nge des Kabels abh\u00e4ngt, das in euer Haus kommt. Doch die Provider haben auch gelernt, dass sie damit durchkommen.<\/p>\n

Drei Kriterien m\u00fcssen erf\u00fcllt sein<\/h2>\n

Mir wurde vor drei Jahren ein 8-Mbit-Anschluss verkauft mit dem Hinweis, dass ich in meiner Wohnung nur auf 6 Mbit\/s kommen w\u00fcrde. Tats\u00e4chlich haben viele, stichprobenartige Messungen ergeben, dass die Download-Geschwindigkeit noch weit darunter lag. Teilweise brach die Verbindung vollst\u00e4ndig ab. Die Bundesnetzagentur hat nun Kriterien festlegt, wie sich betroffene Nutzer dagegen wehren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Sicherlich darf der Provider auch mal die Werte unterschreiten, die er als maximale Download-Geschwindigkeit in den Vertrag geschrieben hat \u2013 allerdings nicht zu oft. Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelm\u00e4\u00dfig wiederkehrende Abweichung liegt vor, wenn:<\/p>\n

    \n
  1. nicht an mindestens zwei Messtagen jeweils mindestens einmal 90 % der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit erreicht werden,<\/li>\n
  2. die normalerweise zur Verf\u00fcgung stehende Geschwindigkeit nicht in 90 % der Messungen erreicht wird oder<\/li>\n
  3. die vertraglich vereinbarte minimale Geschwindigkeit an mindestens zwei Messtagen jeweils unterschritten wird.<\/li>\n<\/ol>\n

    So der Wortlaut der Bundesnetzagentur. Punkt drei offenbart, dass in Zukunft auch eine Mindestgeschwindigkeit festgeschrieben wird.<\/p>\n

    Ein kurzer Aussetzer reicht nicht<\/h2>\n

    Es ist jedoch eure Aufgabe, das mehrmalige Unterschreiten der Werte nachzuweisen. Auch hierf\u00fcr hat die Bundesnetzagentur Kriterien festgelegt. So m\u00fcsst ihr messen:<\/p>\n

      \n
    1. Es m\u00fcssen mindestens 20 Messungen erfolgen.<\/li>\n
    2. Die Messungen m\u00fcssen an mindestens zwei unterschiedlichen Tagen vorgenommen werden.<\/li>\n
    3. Die Messungen sollen sich im gleichen Umfang auf die beiden Tage verteilen, sodass mindestens 10 Messungen an einem Tag erfolgen.<\/li>\n
    4. Die Messungen sind mit LAN-Verbindung vorzunehmen.<\/li>\n
    5. Die Messungen sollen \u00fcber die im Rahmen der Breitbandmessung bereitgestellte installierbare Version durchgef\u00fchrt werden.<\/li>\n<\/ol>\n

      Also: Die neuen Kriterien zur Feststellung, wann ein Internetanschluss zu langsam ist<\/a>, beziehen sich auf Breitbandanschl\u00fcsse im Festnetz, nicht auf den Mobilfunk. Und ihr m\u00fcsst ein zertifiziertes Tool nutzen. Die Bundesnetzagentur hat daf\u00fcr die Website breitbandmessung.de<\/a> geschaffen. Zum Jahresende soll noch eine Software folgen, die ihr auf eurem Rechner installieren k\u00f6nnt. Dieses Tool misst dann nicht nur die konkreten Werte, sondern dokumentiert diese auch ordnungsgem\u00e4\u00df. Zudem werden die Daten in anonymisierter Form an die Bundesnetzagentur \u00fcbermittelt und flie\u00dfen in den Bandbreitenatlas ein.<\/p>\n

      Und was ist mit dem Kundenservice?<\/h2>\n

      Bevor die Bundesnetzagentur dann eurem Provider aufs Dach steigt, misst sie aber selbst noch einmal nach. Schlie\u00dflich kann ein Einbruch bei der Download-Geschwindigkeit viele Ursachen haben. In meinem Fall hat ein Blick auf das Dashboard meines WLAN-Routers<\/a> ergeben, dass der Signal-Rausch-Abstand zu klein geworden war. Vermutlich haben sich zu viele Mieter im Haus einen DSL-Anschluss zugelegt, und es kam zu Interferenzen zwischen den einzelnen Kabeln.<\/p>\n

      Ehrlich gesagt bezweifle ich, dass die Bundesnetzagentur den DSL-Provider dazu h\u00e4tte zwingen k\u00f6nnen, die Verkabelung im Haus neu vorzunehmen (oder den Marktf\u00fchrer oder den Vermieter). Ich bin einfach zu einem Kabelanbieter gewechselt und surfe gerade mit 100 Mbit\/s im Internet. Technisch l\u00e4uft alles einwandfrei. Bestellt hatte ich allerdings nur einen Anschluss mit 32 Mbit\/s. Ohne Einverst\u00e4ndnis wurde ich hochgestuft. Ich w\u00fcnschte, die Bundesnetzagentur w\u00fcrde auch beim Kundenservice den Provider mehr auf die Finger schauen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Die Bundesnetzagentur klopft DSL-Providern auf die Finger. Eine „bis zu“-Angabe der Geschwindigkeit sollte demnach zu wenigstens 90 Prozent erreicht, eine Mindestgeschwindigkeit k\u00fcnftig Pflicht werden.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":51225,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_searchwp_excluded":"","footnotes":""},"categories":[4961],"tags":[546,4187],"linksammlung":[],"cpc":[],"class_list":["post-51210","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-smart-home","tag-dsl","tag-internetzugang"],"yoast_head":"\nWann ist ein Internetzugang zu langsam? Bundesnetzagentur legt sich fest<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Bundesnetzagentur klopft DSL-Providern auf die Finger. 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